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Le protecteur du citoyen

Le recours auprès du Protecteur du citoyen: la loi prévoit un deuxième recours dans le traitement des plaintes des usagers. Ce deuxième recours est possible dans les cas suivants :

l'usager est en désaccord avec les conclusions et les recommandations du commissaire local ou régional aux plaintes et à la qualité des services;

le Commissaire n’a pas respecté le délai de 45 jours qui lui est accordé pour procéder à l’examen de la plainte et transmettre ses conclusions à l’usager;

l’usager est insatisfait des suites aux recommandations données par l’établissement ou l’Agence.

Pour le rejoindre :
Internet: http://www.protecteurducitoyen.qc.ca/
Courriel : protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca

Bureau de Québec
Protecteur du Citoyen
525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.25
Québec (Québec) G1R 5Y4
Téléphone : 418 643-2688

Bureau de Montréal
Protecteur du Citoyen
500, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 6.400
Montréal (Québec) H2Z 1W7
Téléphone : 514 873-3205
Téléphone sans frais :  1 800 463-5070
Télécopieur sans frais : 1 866 902-7130