Droits des usagers

Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services

À l'Agence, cette fonction est assumée par M. Denis Grenier. Afin de soutenir le Commissaire régional dans son mandat, deux personnes ont été déléguées à l’étude de vos insatisfactions et l’étude des dossiers qui leur sont acheminés. Elles assurent aussi la réponse à vos demandes d’information concernant vos droits et l’application des dispositions légales en regard du régime d’examen des plaintes. Elles ont également le mandat de vous assister et de vous accompagner dans votre démarche de plainte. Au besoin, elles s’assurent de vous orienter ou de vous mettre en contact avec la personne qui pourra répondre le mieux à votre demande. Enfin, elles s’assurent de transférer votre dossier si celui-ci doit être acheminé vers un autre établissement.

Denis Grenier
Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services

Mireille Leblanc
Déléguée au commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services

Yves Guillemette
Délégué au commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services

Marie Jacob
Déléguée au Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services

Coordonnées

Bureau du Commissaire régional aux plaintes:
550, rue Bonaventure
Trois-Rivières (Québec) G9A 2B5
Téléphone: 819 693-3606
Sans Frais: 1 888 693-3606
Télécopieur : 819 373-1627
Courriel: commissaires.plaintes04@ssss.gouv.qc.ca