Droits des usagers

Vous avez une insatisfaction à l’égard des soins et services offerts par un établissement de santé et de services sociaux ou vous croyez que vos droits ne sont pas ou n’ont pas été respectés, vous pouvez exprimer cette insatisfaction.  
 
Si vous le désirez, vous pouvez d’abord faire part de votre insatisfaction aux personnes qui sont concernées par celle-ci.

Si une telle démarche ne vous a pas apporté satisfaction ou si vous jugez qu’elle n’est pas appropriée dans votre situation, vous pouvez vous adresser au Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement.

Notez que le Commissaire local aux plaintes examinera également toute plainte concernant les soins et services offerts par une ressource intermédiaire ou une ressource de type familial ou de tout autre organisme, société ou personne auquel l’établissement recourt par le biais d’une entente pour la prestation de ces services.