Le ministre Philippe Couillard adresse des félicitations à la Résidence Cooke

De passage à Trois-Rivières le lundi 1^er mai, le ministre de la Santé et des Services sociaux, Philippe Couillard, en a profité pour rencontrer Le Nouvelliste et faire le point sur le suivi de l’enquête au CHSLD Le Trifluvien, en compagnie du président du conseil d’administration, Yves Bouchard, de la directrice générale adjointe, Nicole Dallaire, de la PDG de l’Agence de la santé et des services sociaux, Michèle Laroche et du député André Gabias.

Le dernier rapport du comité d’enquête ministérielle, déposé en mars 2006, illustre que la Résidence Cooke et l’ensemble des résidences qui constituaient le CHSLD Le Trifluvien ont réussi à créer un véritable milieu de vie où des soins de qualité, centrés sur les besoins des résidents, sont dispensés. C’est un constat qui se fait auprès des résidents eux-mêmes, de leur famille, des employés, des gestionnaires et administrateurs.

Le rapport fait notamment état des résultats suivants:

• Les résidents sont informés et participent aux décisions qui les concernent.
• Les familles et les résidents témoignent d’une grande amélioration à tous les niveaux : soins de base, habillement, respect des levers et des couchers, intimité, propreté de l’environnement, traitement des plaintes et insatisfactions.
• Le personnel est impliqué dans la recherche de solutions. On note aussi des initiatives positives, provenant du personnel, pour agrémenter le quotidien des personnes hébergées. Par exemple, distribution de cadeaux à Noël et brunch du jour de l’An.

Le ministre a souligné la volonté des artisans du changement : conseil d’administration, gestionnaires, comité des usagers, comités des résidents, familles. Il a adressé des félicitations spéciales au personnel, notamment celui de la Résidence Cooke, pour les efforts fournis.

De son côté, le président, Yves Bouchard, a également tenu à féliciter les résidents et leur famille, le comité des usagers et les comités de résidents, le personnel et les gestionnaires. Il a assuré au ministre que le CSSSTR allait poursuivre en ce sens : « Pour nous, ce rapport illustre le chemin parcouru. Ceci dit, nous ne considérons pas que nous sommes rendus au fil d’arrivée. En effet, il faut continuer à travailler à l’amélioration de la qualité, pour le bénéfice des personnes confiées sous nos soins. » Il a ajouté : « Deux mots me viennent à l’esprit aujourd’hui: fierté et confiance. Fierté du travail accompli, et confiance que toute la population peut maintenant avoir en notre établissement. Je rêve qu’on devienne un modèle québécois en matière d’hébergement! ».

Fanny Houle
Conseillère en communication, CSSSTR
FannyHoule_cssstr@ssss.gouv.qc.ca